Jak začít

1. Zaregistrujte se pomocí odkazu registrace nového uživatele
   Pečlivě zadejte údaje o sobě popř. o svojí firmě. Budou použity pro výzvu k zaplacení poplatku a pro potvrzení o zaplacení poplatku. Zvlášť pečlivě zadejte svoji e-mailovou adresu, variantu služby a způsob platby.
   
   Po vyplnění všech potřebných údajů registračního formuláře (žádosti o přístup) je potřeba souhlasit a seznámit se s podmínkami používání a pravidly ochrany osobních údajů (GDPR) a stiskem tlačítka Odeslat registraci a žádost o poskytnutí služby potvrdit správnost všech údajů a odeslání do systému.


2. Na e-mailovou adresu, uvedenou v registračním formuláři, Vám dorazí e-mail s vygenerovaným heslem pro přihlášení do služby ČSN online. Potvrzení o podání žádosti a Výzva k zaplacení poplatku bude zaslána na e-mail, určený pro zasílání této výzvy / potvrzení o zaplacení poplatku (pokud je vyplněný).


3. Po obdržení hesla je umožněn přístup do systému, ale přístup do databáze norem bude aktivní až po doručení platby na bankovní účet Poskytovatele služby.


4. Pokud jste vybrali způsob platby Převodem na účet, dorazí na Vaši popř. zadanou e-mailovou adresu také výzva k zaplacení poplatku. Při platbě nezapomeňte vždy uvést přidělený variabilní symbol, který naleznete ve výzvě k zaplacení poplatku. Po zaplacení poplatku bude služba aktivována během 2 až 3 dnů, kdy dorazí platba na bankovní účet Poskytovatele a následně je na tutéž e-mailovou adresu odesláno potvrzení o zaplacení poplatku.


5. Pokud jste vybrali způsob platby Platba kartou online, výzva k zaplacení poplatku není zasílána a dorazí pouze potvrzení o zaplacení poplatku a služba je aktivována ihned. Při platbě kartou dbejte zvýšené opatrnosti. Nikdy neakceptujte požadavek na zadání PIN karty, platební brána ho nikdy nevyžaduje! Je požadováno pouze číslo karty, termín její platnosti a kontrolní kód. Doporučujeme si předem prohlédnout vzhled online platební brány.


6. K prohlížení norem ČSN nainstalujte prohlížeč Adobe Reader dle doporučeného postupu. Požadujeme používání prohlížeče Adobe Reader verze 9 a vyšší. Je samozřejmě možné použít také plnou verzi Adobe Acrobat. Alternativní prohlížeče PDF souborů nelze použít. Internetové prohlížeče sice také umožňují otevírat PDF soubory, ale nemají potřebné funkce pro prohlížení chráněných PDF souborů norem. Někdy bývají nastaveny jako výchozí prohlížeče pro otevírání PDF souborů. Toto výchozí nastavení je potřeba změnit, aby se PDF soubor otevíral v Adobe Readeru (viz Časté dotazy).
   
   Pro verze Adobe Readru DC, XI a X je ve většině případů potřeba upravit nastavení chráněného režimu (viz Časté dotazy).


7. Nainstalujte plugin FileOpen dle doporučeného postupu. Plugin je nezbytný pro otevření chráněných PDF souborů norem. V sekci Ke stažení je odkaz na nejaktuálnější odzkoušenou EXE verzi. Důrazně nedoporučujeme použít MSI instalátor, spuštěný přímo z webu společnosti FileOpen, který se nabídne při pokusu o otevření našeho souboru PDF bez předchozí instalace pluginu nebo EXE verzi ze stejného webu. Instalace by nemusela proběhnout korektně nebo by nový neodzkoušený plugin mohl obsahovat chyby.


8. Nastavte svůj webový prohlížeč tak, aby umožňoval zápis tzv. cookies. Nejjednodušší cestou je přidat server https://csnonlinefirmy.agentura-cas.cz/ mezi tzv. důvěryhodné servery (viz Časté dotazy).


9. Zkontrolujte správnost instalace. Použijte odkaz Otestovat plugin. Pokud se otevře testovací PDF soubor s textem, je plugin správně nainstalován.


10. Přejděte na stránku vyhledávání ČSN kliknutím na odkaz V NORMÁCH v horní liště a po vyhledání libovolné normy klikněte na odkaz Text normy (vedle červené ikonky PDF). Otevře se další menší okno s ikonou PDF. Kliknutím na ikonu PDF se otevře text normy nebo lze PDF soubor uložit na pevný disk. K otevření PDF souboru potřebujete vždy souhlas našeho serveru. Výjimkou je doba 14 dní, kdy umožňujeme otevírat soubory PDF v takzvaném offline režimu. Je to doba od posledního přihlášení do ČSN online a otevření PDF.

• E-mailová adresa uživatele je velmi důležitá. Je přihlašovacím údajem a současně adresou, kam server posílá heslo. Pokud ji zadáte chybně, nedojde Vám heslo a nebude možné se přihlásit.


• Pokud heslo nepřijde, můžete si nechat vytvořit jiné pomocí funkce Zaslat nové heslo. Pokud nepřijde ani po opakovaném pokusu, je to signál, že něco není v pořádku. Nejčastější příčinou je překlep v e-mailové adrese. Někdy zprávu vyřadí antispamový nebo antivirový program na straně uživatele. Podívejte se do odstraněných zpráv v e-mailové schránce.


• Pokud se do systému můžete přihlásit, ale PDF soubor vám nejde otevřít, zkontrolujte správnost instalace plug-inu podle předchozího bodu 6 a 7.


• Pokud se můžete přihlásit, ale při pokusu o otevření PDF souboru se okamžitě objeví hlášení, že nejste přihlášen, zkontrolujte nastavení dle předchozího bodu 8.


• Nezkoušejte platbu kartou, pokud platbu kartou nechcete skutečně provést nebo si nejste jisti, že vaše karta platbu po internetu umožňuje. Při těchto pokusech může dojít k nechtěnému zaregistrování.


• Pokud omylem zvolíte platbu kartou a pak ji neprovedete, najděte údaje k platbě v sekci Historie žádostí a zaplaťte bankovní převodem. Variabilní symbol naleznete ve výzvě k zaplacení poplatku.


• K otevírání PDF souborů má každý uživatel právo používat svoje dva počítače. Pokud tento limit překročí, je potřebný náš zásah k obnovení přístupu. Stane se to například i při výměně nebo přeinstalaci počítače. Důrazně nedoporučujeme si normy stahovat a ukládat je na počítač "do zásoby", případně je přejmenovávat. Je to zbytečná práce a hrozí její ztráta.

V případě technických potíží si znovu pročtěte sekci Jak začít a Často kladené dotazy. Teprve, když nenaleznete řešení, kontaktujte technickou podporu ČSN online.

1. Pokud nemáte Adobe Reader na svém PC ještě nainstalovaný, nainstalujte verzi Adobe Readeru ze sekce Ke stažení (stáhnout soubor na pevný disk, spustit a dokončit instalaci)
2. Pokud máte již Adobe Reader déle nainstalovaný, zkontrolujte dostupnost aktualizací. Otevřete Adobe Reader a v menu Nápověda - zvolte Zkontrolovat aktualizace. Pokud jsou nové aktualizace dostupné, proveďte jejich instalaci.

1. Před instalací pluginu FileOpen ukončete všechny internetové prohlížeče a Adobe Reader.
2. Nainstalujte verzi pluginu ze sekce Ke stažení (stáhnout soubor na pevný disk, spustit a dokončit instalaci)
3. Přihlašte se do služby ČSN online a vyzkoušejte funkci pluginu na testovacím PDF souboru (musí se zobrazit text).

1. Nejjednodušším řešením je PDF soubor normy stáhnout na pevný disk a až potom otevřít.
   Po vyhledání normy v ČSN online klikněte na červený odkaz Text normy. V novém okně se objeví ikona Načítání souboru a text Soubor se připravuje. Až bude Soubor připraven ke stažení, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu PDF souboru (nebo na tlačítko "Načíst znovu") a vyberte Uložit odkaz jako... - pro MS Edge, Google Chrome a Mozilla FireFox, Uložit cíl jako... - pro MS Internet Explorer 11. Soubor PDF můžete uložit na pevný disk a potom z daného umístění např. pomocí Průzkumníka najít a otevřít nebo ho otevřít přímo v Adobe Readeru po jeho spuštění.


2. Složitější řešení je nastavit internetový prohlížeč tak, aby přenechal otevření PDF souboru normy Adobe Readeru. Je potřeba nejdříve nastavit Adobe Reader jako výchozí aplikaci, pomocí které se otevírají soubory PDF. To lze provést nejjednodušeji přímo v nastavení Adobe Readeru v Úpravy > Předvolby > Všeobecné a zvolit Vybrat jako výchozí program pro PDF. Otevře se nové okno, kde stiskněte tlačítko Změnit a vyberte Adobe Reader a svůj výběr potvrďte OK (pokud se nové okno neobjeví, tak máte Adobe Reader jako výchozí prohlížeč PDF souborů již nastavený). Ostatní okna potvrďte OK.

Nastavení internetového prohlížeče, aby otevíral PDF pomocí Adobe Readeru:

1. Pokud nemáte Adobe Reader na svém PC ještě nainstalovaný, nainstalujte verzi Adobe Readeru ze sekce Ke stažení. Postupujte dle doporučeného postupu instalace.
2. Pokud máte již Adobe Reader déle nainstalovaný, zkontrolujte dostupnost aktualizací. Otevřete Adobe Reader a v menu Nápověda - zvolte Zkontrolovat aktualizace. Pokud jsou nové aktualizace dostupné, proveďte jejich instalaci.

1. Před instalací pluginu FileOpen ukončete všechny internetové prohlížeče a Adobe Reader.
2. Pro macOS12 a novější nainstalujte verzi pluginu B987.
3. Pro starší verzi než macOS12 nainstalujte verzi pluginu B986.
4. Při instalaci postupujte následovně:
   • Ve Finderu na Macu vyhledejte aplikaci, kterou chcete otevřít.
     
     
     
     
   • Podržte klávesu Ctrl, klikněte na ikonu aplikace a poté z místní nabídky vyberte volbu Otevřít.
     
     
     
     
   • Proces instalace otevře výzvu "FileOpenInstaller-B987.pkg nelze otevřít, protože Apple nemůže zkontrolovat, zda neobsahuje škodlivý software." Klikněte na tlačítko Otevřít.
     
     
     
     
   • Dále postupujte podle pokynů instalátoru.
     
     
     
     
   • V průběhu instalace je vyžadováno ověření. Zadejte uživatelské jméno a heslo svého zařízení Mac.
     
     
     
     
   • Po dokončení instalace klikněte na tlačítko Zavřít.
     
     
     
     
5. Přihlašte se do služby ČSN online a vyzkoušejte funkci pluginu na testovacím PDF souboru (musí se zobrazit text).