PRO JEDNOTLIVCE
VSTUP UŽIVATELE
NOVÁ REGISTRACE
Nová registrace
 

Jak začít

UPOZORNĚNÍ
Změna způsobu poskytování přístupu do ČSN online od 1.1.2021.
Od 1. 1. 2021 vstoupila v účinnost novela zákona č. 22/1997 Sb. a navazující prováděcí vyhláška č. 571/2020 Sb., kterou se stanoví výše poplatků za poskytnutí českých technických norem a jiných technických dokumentů.

Rozsah služby ČSN online, technické ani cenové podmínky nejsou novelou dotčeny.

Mění se druh vztahu mezi Objednatelem a Poskytovatelem služby ze soukromoprávního na veřejnoprávní.

Je zaveden institut poplatku. Mění se i statut zákazníka na Žadatele a doklady generované ze systému (faktury a vyúčtovací faktury) se mění na výzvu k zaplacení poplatku a potvrzení o zaplacení poplatku.

Nejsou již nadále uzavírány smlouvy a dodatky a také není potřeba žádosti podepisovat kompetentní osobou a nahrávat je zpět do systému.

Stávající období, které máte předplacené z doby před 1. 1. 2021, řádně doběhne a poté budete prodlužovat již podle nových pravidel.

V souvislosti s těmito změnami jsme upravili Podmínky používání ČSN online, kde jsou vysvětleny základní pojmy a ostatní informace o službě. S textem se prosím důkladně seznamte.

Informace jsou pro větší přehlednost rozděleny do několika okruhů:

 
I N F O R M A C E
 
 
I N S T A L A C E
 
 
S P R Á V A   Ú Č T U   U Ž I V A T E L E
 
 
Ž Á D O S T  /  P O P L A T E K
 
 
V Y H L E D Á V Á N Í   V   Č S N
 



 
I N F O R M A C E
 

INFORMACE
Kterým uživatelům je určený přístup k normám "ČSN online pro jednotlivce"?
Tato varianta je určena pro Žadatele, kteří potřebují přístup pouze pro jednoho uživatele (jednu fyzickou osobu) nebo požadují pouze menší počet přístupů (pro dvě až tři fyzické osoby). Neexistuje zde žádný správce uživatelů. Každý uživatel si tedy konec svého předplaceného období, stejně jako prodlužování služby a dokupování stran zařizuje sám.

Poplatek se za každého uživatele hradí zvlášť a to dle platností jednotlivých předplacených období. Stanoví ho příloha č. 2 vyhlášky č. 571/2020 Sb..

Žadatel, který potřebuje více přístupů k normám pro větší počet uživatelů (minimálně však pro dvě fyzické osoby), využije variantu "ČSN online pro firmy s více uživateli". Výše poplatků je u obou variant ČSN online shodná. Rozdíl je v tom, že u této varianty existuje pouze jedno období, poplatek se tedy hradí za všechny uživatele společně a o správu uživatelů, prodlužování služby a dokupování tiskových stran se stará správce uživatelů.

INFORMACE
Jaké jsou podporované operační systémy a prohlížeče?

Počítače

  •    WINDOWS 11, WIN 10, WIN 8.1 a WIN 7 pro PC
    + Adobe Reader / Adobe Acrobat 9.0 a vyšší (stáhnout) + plugin FileOpen.
    - internetový prohlížeč může být použit téměř libovolný, kompatibilita webu je však testována s MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox a Internet Explorer.

    Plugin FileOpen pro WINDOWS 11 a WIN 10 (64-bit) - stáhnout
    Plugin FileOpen pro WINDOWS 10 (32-bit), WIN 8.1 a WIN 7 - stáhnout

    Zjištění verze OS Windows: Kterou verzi operačního systému Windows používám?

  •    MAC OS X 10.9 a vyšší pro Macintosh
    + Adobe Reader / Adobe Acrobat 9.0 a vyšší (stáhnout, návod k instalaci) + plugin FileOpen (stáhnout)
    - pro macOS 12 je potřeba při instalaci postupovat následovně!
    - funkčnost NEGARANTUJEME a poskytujeme POUZE ZÁKLADNÍ UŽIVATELSKOU PODPORU!

  •    LINUX X
    - oficiální podpora byla ukončena v prosinci 2021, avšak můžete použít některý z emulátorů OS Windows
    - funkčnost NEGARANTUJEME a NEPOSKYTUJEME UŽIVATELSKOU PODPORU!

Tablety / mobilní telefony

  •    WINDOWS 11 a WIN 10 (nikoliv Windows Phone nebo Win 10 Mobile)
    + Adobe Reader / Adobe Acrobat 9.0 a vyšší (stáhnout) + plugin FileOpen (Ke stažení).

  •    iOS pro iPAD, iPhone a iPod Touch (iOS 4.0 a vyšší)
    + aplikace FileOpen Viewer (stáhnout)
    - jedná se pouze o jednoduché prohlížení norem s delší dobou načítání, doporučujeme pouze jako doplněk k PC či Mac variantě

  •    ANDROID X
    - aplikace FileOpen Viewer je sice v Google Play dostupná, ale prozatím pouze ve vývojové verzi a není ze strany výrobce aplikace funkční).

INFORMACE
Jak postupovat při získání přístupu k normám "ČSN online pro jednotlivce"?
  1. Zaregistrujte se pomocí odkazu registrace nového uživatele
    Pečlivě zadejte údaje o sobě popř. o svojí firmě. Budou použity pro výzvu k zaplacení poplatku a pro potvrzení o zaplacení poplatku. Zvlášť pečlivě zadejte svoji e-mailovou adresu, variantu služby a způsob platby.

    Po vyplnění všech potřebných údajů registračního formuláře (žádosti o přístup) je potřeba souhlasit a seznámit se s podmínkami používání a pravidly ochrany osobních údajů (GDPR) a stiskem tlačítka Odeslat registraci a žádost o poskytnutí služby potvrdit správnost všech údajů a odeslání do systému.

  2. Na e-mailovou adresu, uvedenou v registračním formuláři, Vám dorazí e-mail s vygenerovaným heslem pro přihlášení do služby ČSN online. Potvrzení o podání žádosti a Výzva k zaplacení poplatku bude zaslána na e-mail, určený pro zasílání této výzvy / potvrzení o zaplacení poplatku (pokud je vyplněný).

  3. Po obdržení hesla je umožněn přístup do systému, ale přístup do databáze norem bude aktivní až po doručení platby na bankovní účet Poskytovatele služby.

  4. Pokud jste vybrali způsob platby Převodem na účet, dorazí na Vaši popř. zadanou e-mailovou adresu také výzva k zaplacení poplatku. Při platbě nezapomeňte vždy uvést přidělený variabilní symbol, který naleznete ve výzvě k zaplacení poplatku. Po zaplacení poplatku bude služba aktivována během 2 až 3 dnů, kdy dorazí platba na bankovní účet Poskytovatele a následně je na tutéž e-mailovou adresu odesláno potvrzení o zaplacení poplatku.

  5. Pokud jste vybrali způsob platby Platba kartou online, výzva k zaplacení poplatku není zasílána a dorazí pouze potvrzení o zaplacení poplatku a služba je aktivována ihned. Při platbě kartou dbejte zvýšené opatrnosti. Nikdy neakceptujte požadavek na zadání PIN karty, platební brána ho nikdy nevyžaduje! Je požadováno pouze číslo karty, termín její platnosti a kontrolní kód. Seznamte se proto s důležitými upozorněními týkající se bezpečných plateb. Doporučujeme také si předem prohlédnout vzhled online platební brány.

  6. K prohlížení norem ČSN nainstalujte prohlížeč Adobe Reader dle doporučeného postupu. Požadujeme používání prohlížeče Adobe Reader verze 9 a vyšší. Je samozřejmě možné použít také plnou verzi Adobe Acrobat. Alternativní prohlížeče PDF souborů nelze použít. Internetové prohlížeče sice také umožňují otevírat PDF soubory, ale nemají potřebné funkce pro prohlížení chráněných PDF souborů norem. Někdy bývají nastaveny jako výchozí prohlížeče pro otevírání PDF souborů. Toto výchozí nastavení je potřeba změnit, aby se PDF soubor otevíral v Adobe Readeru (viz Časté dotazy).

    Pro verze Adobe Readru DC, XI a X je ve většině případů potřeba upravit nastavení chráněného režimu (viz Časté dotazy).

  7. Nainstalujte plugin FileOpen dle doporučeného postupu. Plugin je nezbytný pro otevření chráněných PDF souborů norem. V sekci Ke stažení je odkaz na nejaktuálnější odzkoušenou EXE verzi. Důrazně nedoporučujeme použít MSI instalátor, spuštěný přímo z webu společnosti FileOpen, který se nabídne při pokusu o otevření našeho souboru PDF bez předchozí instalace pluginu nebo EXE verzi ze stejného webu. Instalace by nemusela proběhnout korektně nebo by nový neodzkoušený plugin mohl obsahovat chyby.

  8. Nastavte svůj webový prohlížeč tak, aby umožňoval zápis tzv. cookies. Nejjednodušší cestou je přidat server https://csnonlinefirmy.agentura-cas.cz/ mezi tzv. důvěryhodné servery (viz Časté dotazy).

  9. Zkontrolujte správnost instalace. Použijte odkaz Otestovat plugin. Pokud se otevře testovací PDF soubor s textem, je plugin správně nainstalován.

  10. Přejděte na stránku vyhledávání ČSN kliknutím na odkaz V NORMÁCH v horní liště a po vyhledání libovolné normy klikněte na odkaz Text normy (vedle červené ikonky PDF). Otevře se další menší okno s ikonou PDF. Kliknutím na ikonu PDF se otevře text normy nebo lze PDF soubor uložit na pevný disk. K otevření PDF souboru potřebujete vždy souhlas našeho serveru. Výjimkou je doba 14 dní, kdy umožňujeme otevírat soubory PDF v takzvaném offline režimu. Je to doba od posledního přihlášení do ČSN online a otevření PDF.


INFORMACE
Co je důležité a jaké mohou nastat potíže?
  • E-mailová adresa uživatele je velmi důležitá. Je přihlašovacím údajem a současně adresou, kam server posílá heslo. Pokud ji zadáte chybně, nedojde Vám heslo a nebude možné se přihlásit.

  • Pokud heslo nepřijde, můžete si nechat vytvořit jiné pomocí funkce Zaslat nové heslo. Pokud nepřijde ani po opakovaném pokusu, je to signál, že něco není v pořádku. Nejčastější příčinou je překlep v e-mailové adrese. Někdy zprávu vyřadí antispamový nebo antivirový program na straně uživatele. Podívejte se do odstraněných zpráv v e-mailové schránce.

  • Pokud se do systému můžete přihlásit, ale PDF soubor vám nejde otevřít, zkontrolujte správnost instalace plug-inu podle předchozího bodu 6 a 7.

  • Pokud se můžete přihlásit, ale při pokusu o otevření PDF souboru se okamžitě objeví hlášení, že nejste přihlášen, zkontrolujte nastavení dle předchozího bodu 8.

  • Nezkoušejte platbu kartou, pokud platbu kartou nechcete skutečně provést nebo si nejste jisti, že vaše karta platbu po internetu umožňuje. Při těchto pokusech může dojít k nechtěnému zaregistrování.

  • Pokud omylem zvolíte platbu kartou a pak ji neprovedete, najděte údaje k platbě v sekci Historie žádostí a zaplaťte bankovní převodem. Variabilní symbol naleznete ve výzvě k zaplacení poplatku.

  • K otevírání PDF souborů má každý uživatel právo používat svoje dva počítače. Pokud tento limit překročí, je potřebný náš zásah k obnovení přístupu. Stane se to například i při výměně nebo přeinstalaci počítače. Důrazně nedoporučujeme si normy stahovat a ukládat je na počítač "do zásoby", případně je přejmenovávat. Je to zbytečná práce a hrozí její ztráta.

  • V případě technických potíží si znovu pročtěte sekci Jak začít a Často kladené dotazy. Teprve, když nenaleznete řešení, kontaktujte technickou podporu ČSN online.


 
I N S T A L A C E
 

INSTALACE
Instalace programu Adobe Reader a pluginu FileOpen
Pro správnou funkci služby ČSN online je zapotřebí mít nainstalovaný program Adobe Reader a plugin FileOpen.

   Adobe Reader
  1. Pokud nemáte Adobe Reader na svém PC ještě nainstalovaný, nainstalujte verzi Adobe Readeru ze sekce Ke stažení (stáhnout soubor na pevný disk, spustit a dokončit instalaci)
  2. Pokud máte již Adobe Reader déle nainstalovaný, zkontrolujte dostupnost aktualizací. Otevřete Adobe Reader a v menu Nápověda - zvolte Zkontrolovat aktualizace. Pokud jsou nové aktualizace dostupné, proveďte jejich instalaci.
   Plugin FileOpen
  1. Před instalací pluginu FileOpen ukončete všechny internetové prohlížeče a Adobe Reader.
  2. Nainstalujte verzi pluginu ze sekce Ke stažení (stáhnout soubor na pevný disk, spustit a dokončit instalaci)
  3. Přihlašte se do služby ČSN online a vyzkoušejte funkci pluginu na testovacím PDF souboru (musí se zobrazit text).
Pokud nastane problém při instalaci nebo se zobrazí chybová hláška, zkontrolujte nejdříve sekci Časté dotazy, zda na Váš dotaz již neexistuje odpověď tam a až poté kontaktujte podporu ČSN online.

INSTALACE
Jak zjistím, že mám plugin FileOpen správně nainstalovaný?
Pokud se Vám nedaří PDF soubor s normou otevřít, zkontrolujte, zda máte plugin FileOpen správně nainstalovaný.

V Adobe Readeru (v menu Nápověda > Co jsou zásuvné moduly od jiných firem > FileOpen Client...) zkontrolujte přítomnost této volby.



Pokud v menu volba Co jsou zásuvné moduly od jiných firem chybí, je plugin FileOpen chybně nainstalován nebo je zakázáno použití jiných než certifikovaných pluginů.
V menu Úpravy > Předvolby > Všeobecné musí být volba Použít pouze certifikované zásuvné moduly deaktivována.



Další příčinou může být to, že otevíráte např. jiný Adobe Acrobat na Vašem PC, ve kterém není plugin FileOpen instalován z nějakého z předešlých důvodů.


 
S P R Á V A   Ú Č T U   U Ž I V A T E L E
 

SPRÁVA ÚČTU UŽIVATELE
Změna příjmení, telefonu popř. korespondenční adresy uživatele
Změnu jména, příjmení, titulu, telefonu a popř. také korespondenční adresy si uživatel může provést jednoduše sám, po přihlášení do svého uživatelského účtu, v menu Nastavení. Potom klikněte na tlačítko Uložit změny.

SPRÁVA ÚČTU UŽIVATELE
Změna e-mailové adresy uživatele a informací o společnosti
Fakturační údaje společnosti lze aktualizovat z databáze Registru ekonomických subjektů v menu Nastavení kliknutím na tlačítko Načti z RES a potom klikněte na tlačítko Uložit změny.

Pokud se změna údajů neprojeví (např. není ještě v registru zapsána) nebo potřebujete změnit jiné needitovatelné údaje (např. přihlašovací e-mailovou adresu), je potřeba vyplnit formulář POŽADAVEK na změnu údajů o uživateli a podepsaný sken formuláře odeslat na e-mailovou adresu technické podpory ČSN online.


 
Ž Á D O S T  /  P O P L A T E K
 

ŽÁDOST / POPLATEK
Podání žádosti
Za správnost veškerých údajů uvedených v žádosti odpovídá Žadatel. Nesprávně zadané údaje v již podané žádosti nelze zpětně upravovat.

Pokud Žadatel zjistí chybné údaje v již podané žádosti, zašle požadavek na stornování žádosti na e-mailovou adresu technické podpory ČSN online a až poté si může vytvořit novou žádost s opravenými údaji.

ŽÁDOST / POPLATEK
Prodloužení předplaceného období
Možnost prodloužit službu naleznete v menu Nastavení.

  • Službu je možné prodloužit nejdříve 30 dnů před koncem platnosti předplaceného období.

  • 30 dnů před datem vypršení služby bude uživateli odesláno první automatické upozornění na blížící se konec předplaceného období služby.

  • Druhé upozornění bude odesláno těm, kteří po první výzvě neprovedli prodloužení služby a to 7 dnů před datem vypršení služby.

  • Není-li poplatek přijat na bankovní účet Poskytovatele služby do tohoto data, zůstává sice přihlášení do uživatelského účtu stále funkční, ale funkce prohlížení a tisku norem je pozastavena. K obnovení přístupu k normám dojde až po obdržení platby, na základě žádosti o prodloužení služby. Nezaplacené žádosti jsou po 30 dnech automaticky stornovány. Z tohoto důvodu doporučujeme vždy provádět platbu minimálně 3 pracovní dny před koncem předplaceného období!

  • Po odeslání žádosti o prodloužení služby se automaticky e-mailem odešle výzva k zaplacení poplatku. Variabilní symbol je vždy nový. Je uveden v e-mailu a je také dostupný v sekci Historie žádostí.

  • Aktivace nové služby proběhne obvykle 1 až 3 pracovní dny po zaplacení. Pokud dojde k zaplacení ještě před koncem platnosti služby, bude nové předplacené období plynule navazovat na to stávající. Nevytištěné stránky budou převedeny do navazujícího období.

  • V případě, že uživatel nebude reagovat na žádné avízo a předplacené období neprodlouží, bude se i nadále moci přihlásit do svého uživatelského účtu a službu tak prodloužit později. Po datu expirace služby mu bude jeho přístup k ČSN odebrán.

  • Tiskové strany je možno dokoupit pomocí k tomu určené žádosti (více zde).

  • Výše poplatků stanoví vyhláška č. 571/2020 Sb. a naleznete je také přímo v ČSN online během registrace uživatele nebo při prodlužování přístupu do ČSN online.

ŽÁDOST / POPLATEK
Dokoupení tiskových stran
Možnost dokoupit tiskové strany naleznete v menu Nastavení. Zvolte počet stran (50, 200 nebo 1000) a způsob platby. Odeslání žádosti provedete stisknutím tlačítka Dokoupit tiskové stránky.

Upozornění: Dokoupením tiskových stran se služba neprodlužuje!

Nevyčerpané tiskové strany budou převedeny do dalšího předplaceného období automaticky.

ŽÁDOST / POPLATEK
Potvrzení o podání žádosti, výzva k zaplacení / potvrzení o zaplacení poplatku
Po odeslání žádosti (ke které se vztahuje poplatek) do systému, obdrží Žadatel Potvrzení o podání žádosti a zároveň Výzvu k zaplacení poplatku za poskytnutí přístupu do služby ČSN online a to na e-mailovou adresu, kterou uvedl v žádosti. Uživatel si tyto dokumenty může také stáhnout z tabulky žádostí v menu Historie žádostí.

Po uhrazení poplatku a doručení na bankovní účet Poskytovatele, obdrží Žadatel Potvrzení o zaplacení poplatku a to na e-mailovou adresu, kterou uvedl v žádosti.


 
V Y H L E D Á V Á N Í   V   Č S N
 

VYHLEDÁVÁNÍ V ČSN
Možnosti vyhledávání v ČSN
Do podrobného vyhledávání norem vstoupíte přes horní menu Vyhledávání kliknutím na V NORMÁCH. Vyhledávat můžete platné či neplatné normy a to podle označení normy, třídícího znaku, českého nebo anglického názvu, věstníku vydání, zapracované normy, katalogového čísla a ICS kódu.

Výsledky hledání lze řadit podle třídícího znaku nebo označení normy.

U většiny polí vyhledávacího formuláře, můžete zobrazit doplňující informace kliknutím na obrázek otazníku vedle pole, kde najdete také příklady zadání.

Na to, jak vyhledávat v Seznamu ČSN, se také můžete podívat ve videonávodu.

Vyhledávat můžete také V TNI nebo V PRODUKTECH, NÁZVECH A OZNAČENÍCH.

VYHLEDÁVÁNÍ V ČSN
Detailní informace o ČSN
Po vyhledání konkrétní ČSN je potřeba pro zobrazení detailních informací kliknout na označení normy (např. ČSN EN 10216-2+A1) nebo na obrázek dokumentu pod ním. Zobrazí se tabulka, ve které jsou uvedeny veškeré dostupné informace o vybrané ČSN (např. zda bude přeložena, datum účinnosti apod.)

VYHLEDÁVÁNÍ V ČSN
Export seznamu vyhledaných ČSN do souboru
ČSN, vyhledané dle Vašich kritérií, lze exportovat do excelového souboru (formát *.csv) pomocí odkazu Export do CSV. Takto lze exportovat méně než 500 norem.