| Typ produktu |
Česká technická norma (ČSN) |
| Označení zákl. dokumentu |
ČSN ISO 10002 |
| Změna/oprava/svazek |
|
| Třídicí znak |
010339 |
| Katalogové číslo |
506789 |
| Název dokumentu |
Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích |
| Anglický název |
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations |
| Datum vydání |
01.02.2019 |
| Datum ukončení platnosti |
|
| Datum účinnosti |
01.03.2019 |
| Věstník vydání (měs/rok) |
2/19 |
| Věstník zrušení |
|
| Způsob vydání |
samostatně tiskem |
| Způsob převzetí originálu |
převzetí originálu |
| Bude přeložena |
Ne |
| Použité jazyky |
|
| ICS kódy |
03.120.10 - Management kvality a prokazování kvality
|
| TNK |
6 |
| Subsektor |
|
| Deskriptory |
|
| Klíčová slova |
|
| Harmonizace |
|
| Určení |
|
| Zapracované dokumenty |
| Shoda | Označení | Rok vydání |
| idt | ISO 10002 | 2018 |
|
| Změny |
|
| Opravy |
|
| Nahrazuje dokumenty |
| Katalogové číslo | Označení | Rok vydání |
| 72504 | ČSN ISO 10002 | 2005 |
|
| Byla nahrazena dokumenty |
|